在10月30日版本更新中,我们为手机号绑定活动新增加码了奖励“商城紫色枪械外观自选·I”,并提供了反馈平台绑定等新绑定方式,方便超越们参与。但由于多平台数据互通异常、未告知道具发放方式、数据判定错误等问题,导致部分超越者未能顺利领取到/找到奖励,带来了不好的体验,对此我们深表歉意。我们已于11月3日晚7点完成了该活动的相关问题修复,特进行公告说明。

问题1:手机绑定活动怎么参加?为什么我的手机绑定活动页面没显示“商城紫色枪械外观自选·I”?
回答1:您可以通过以下途径参加活动:
PC端:打开活动界面(快捷键F3)-更多精彩-手机验证
移动端:打开右上角【菜单】-点击【活动】按钮-更多精彩-手机验证
通过活动页面完成绑定,即可领取奖励!若您打开该活动页面,提示需等待一段时间后可重新验证(如下图所示),则说明您已完成手机号绑定,可直接领取奖励,奖励已直接发放至您的背包,请在背包中查看是否获得“商城紫色枪械外观自选·I”。若您已完成手机号绑定,但背包中未收到枪械外观自选包,可能是以下几种情况:

部分玩家确实存在无法领取到奖励的情况,我们已于11月3日上午11点30分进行了修复,您在修复后重新登录账号即可领取到奖励;
背包已满,自选包已通过邮件形式发放给您,请查看您的邮箱是否有收到相关邮件;
若您登录的服务器为V服服务器,则无法收到该奖励。请登录官方服务器,再次查看您的手机绑定活动页和背包,确认手机号绑定状态及是否收到手机号绑定奖励。确认以上3点,仍未收到手机号绑定的奖励,请截图您的手机验证活动页面联系客服,我们将及时查证,若核验无误将为您进行奖励补发。


问题2:我是移动端玩家,为什么我的活动页面没看到“手机验证”这个活动?
回答2:由于下载渠道不同,部分渠道下载的手机客户端可能不支持展示“手机验证”活动,若玩家遇到该问题,可通过共研反馈平台进行手机号绑定。手机端反馈平台打开路径:
右上角【菜单】-右侧栏【反馈】-点击【建议】
通过共研反馈平台完成手机号绑定后,再次重新登录,您将在背包收到本次手机号绑定的活动奖励。

问题3:为什么我在手机端的共研反馈平台没看到绑定手机号的入口?
回答3:我们已于11月3日下午2点半修复了该问题,请您重新登录后,由手机端进入共研反馈平台进行查看。
问题4:看到有人说V服可以无限刷手机号绑定的奖励,是不是真的?
回答4:确实存在上述问题,由于程序bug导致切换不同的V服可以重复领取奖励。这个问题已经于11月3日晚7点完成修复,我们正在操作数据追回。所有在V服领到的“商城紫色枪械外观自选·I”我们都将操作扣除,若已经完成枪械外观选择,我们将扣除选择的外观;若已将重复外观分解成星铸余光,我们也将操作对相应星铸余光的扣除。预计本次数据扣除将于3个工作日内完成。完成后我们将进行名单和处理情况的公示,感谢您的理解与支持!