七日世界修复紫色枪械自选错误问题 奖励现正常发放

在10月30日版本更新中，我们为手机号绑定活动新增加码了奖励“商城紫色枪械外观自选·I”，并提供了反馈平台绑定等新绑定方式，方便超越们参与。但由于多平台数据互通异常、未告知道具发放方式、数据判定错误等问题，导致部分超越者未能顺利领取到/找到奖励，带来了不好的体验，对此我们深表歉意。我们已于11月3日晚7点完成了该活动的相关问题修复，特进行公告说明。

问题1：手机绑定活动怎么参加？为什么我的手机绑定活动页面没显示“商城紫色枪械外观自选·I”？

回答1：您可以通过以下途径参加活动：

PC端：打开活动界面（快捷键F3）-更多精彩-手机验证

移动端：打开右上角【菜单】-点击【活动】按钮-更多精彩-手机验证

通过活动页面完成绑定，即可领取奖励！若您打开该活动页面，提示需等待一段时间后可重新验证（如下图所示），则说明您已完成手机号绑定，可直接领取奖励，奖励已直接发放至您的背包，请在背包中查看是否获得“商城紫色枪械外观自选·I”。若您已完成手机号绑定，但背包中未收到枪械外观自选包，可能是以下几种情况：

部分玩家确实存在无法领取到奖励的情况，我们已于11月3日上午11点30分进行了修复，您在修复后重新登录账号即可领取到奖励；

背包已满，自选包已通过邮件形式发放给您，请查看您的邮箱是否有收到相关邮件；

若您登录的服务器为V服服务器，则无法收到该奖励。请登录官方服务器，再次查看您的手机绑定活动页和背包，确认手机号绑定状态及是否收到手机号绑定奖励。确认以上3点，仍未收到手机号绑定的奖励，请截图您的手机验证活动页面联系客服，我们将及时查证，若核验无误将为您进行奖励补发。

问题2：我是移动端玩家，为什么我的活动页面没看到“手机验证”这个活动？

回答2：由于下载渠道不同，部分渠道下载的手机客户端可能不支持展示“手机验证”活动，若玩家遇到该问题，可通过共研反馈平台进行手机号绑定。手机端反馈平台打开路径：

右上角【菜单】-右侧栏【反馈】-点击【建议】

通过共研反馈平台完成手机号绑定后，再次重新登录，您将在背包收到本次手机号绑定的活动奖励。

问题3：为什么我在手机端的共研反馈平台没看到绑定手机号的入口？

回答3：我们已于11月3日下午2点半修复了该问题，请您重新登录后，由手机端进入共研反馈平台进行查看。

问题4：看到有人说V服可以无限刷手机号绑定的奖励，是不是真的？

回答4：确实存在上述问题，由于程序bug导致切换不同的V服可以重复领取奖励。这个问题已经于11月3日晚7点完成修复，我们正在操作数据追回。所有在V服领到的“商城紫色枪械外观自选·I”我们都将操作扣除，若已经完成枪械外观选择，我们将扣除选择的外观；若已将重复外观分解成星铸余光，我们也将操作对相应星铸余光的扣除。预计本次数据扣除将于3个工作日内完成。完成后我们将进行名单和处理情况的公示，感谢您的理解与支持！