腾讯手游王者荣耀专属流量包常见问题FAQ

在腾讯竞技手游王者荣耀最新的公告中我们得知，王者荣耀专属流量包已经对安卓手Q一区的联通用户开放测试啦。那么具体有哪些常见问题呢？这些问题又怎么解决呢？请跟随小编看下面的内容。

一、使用规则：

1、订购方式

在点券购买界面，点击“流量包”按钮后唤起订购页面，然后点击“立即订购”按钮，按照指示进行操作。王者荣耀专属流量包价格为9元/月。

2、适用对象

《王者荣耀》专属流量包目前仅支持中国联通手机用户，包括2G、3G用户(20元预付费用户除外)、4G用户(已订购“沃派36元沃游戏卡套餐”用户除外)、以及2G/3G融合套餐用户。

3、使用范围

答：订购《王者荣耀》专属流量包，可享受每月专属定向流量，在全国范围内均可使用(不含港澳台)。

二、常见问题：

1、订购《王者荣耀》专属流量包后可享受什么服务?

答：订购《王者荣耀》专属流量包后，在联通2G/3G/4G网络下玩王者荣耀时产生的数据流量将免收流量费，也不会消耗您原有的流量。专属流量包每月流量上限为6G。

温馨提示：下载游戏、更新游戏、游戏内各类广告图、浏览游戏内置网页(攻略、必胜宝典等地方)等不享受专属流量，敬请留意!

2、《王者荣耀》专属流量包如何收费?

答：《王者荣耀》专属流量包是以话费支付的包月自动续费业务，月租费9元/月，成功订购后每月月初自动扣费;每个手机号在有效期内不可重复订购。

3、如何查看《王者荣耀》专属流量包是否订购成功?

答：订购《王者荣耀》专属流量包后，会收到运营商发送的订购成功短信，并且当订购页面显示为“立即退订”状态时，说明您已订购成功。

4、如何使用《王者荣耀》专属流量包?

答：成功订购《王者荣耀》专属流量包后，使用订购时的手机号和游戏帐号登录《王者荣耀》客户端时，自动使用该服务。

温馨提示：首次订购成功时，需要重新登录游戏客户端才能享受该服务。

5、如何退订《王者荣耀》专属流量包?退订后，本月是否可以继续享受专属流量服务?退订什么时候生效?

答：订购《王者荣耀》专属流量包后，在订购页面即可退订该服务;退订次月生效，本月仍可继续享受专属流量服务。

6、为什么我订购或退订《王者荣耀》专属流量包会失败?

答：请检查您的手机号是否存在余额不足、欠费、处于充值期或其它异常状态，异常状态将导致无法成功订购或退订。若仍有疑问可随时拨打客服电话4000-114-006进行咨询。

7、我是双卡双待手机，如何订购和使用《王者荣耀》专属流量包?

答：将当前网络设置为联通网络，或者将联通卡设置为主卡，即可正常订购与使用《王者荣耀》专属流量包。

8、《王者荣耀》专属流量包订购成功后，有几个游戏帐号可以享受该服务?

答：每个手机号在订购时，只能绑定当前登录的游戏帐号，两者为一一对应关系，只有在该手机上登录该游戏帐号才能享受专属流量。

9、订购《王者荣耀》专属流量包后，能否同时使用第三方流量检测软件，或设置代理等?

答：手机客户端必须使用3GNET接入点访问(手机默认网络模式)，同时请注意不可安装和使用任何流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，否则可能导致专属流量功能失效，产生高额流量费用。

10、国外及港澳台地区能订购或使用《王者荣耀》专属流量包吗?

答：《王者荣耀》专属流量包目前仅支持中国大陆范围内的中国联通用户，暂不支持国外及港澳台地区。

11、订购《王者荣耀》专属流量包后，玩《王者荣耀》时仍然扣除了常规流量费用，如何处理?

答：第一，请确认当前使用的手机号和游戏帐号是否正确。第二，专属流量包仅适用于《王者荣耀》，不能在其它手机应用中使用。第三，游戏内部分内容仍然会消耗流量，比如更新游戏、游戏内各类广告图等。如果仍有疑问可随时拨打客服电话4000-114-006进行咨询。

12、如何查询《王者荣耀》专属流量包的使用情况?

答：如果您需要查询流量，请前往联通网上营业厅，选择话费查询>>详单查询>>手机上网记录，然后选择查询月份及时间段，点击查询即可，查询网址为www.10010.com;或者拨打客服电话4000-114-006帮助查询。具体查询方式见下方。

注意事项：系统查询的结果有24小时的延时，显示结果为24小时前的详单记录，请知晓。

下一页：王者荣耀专属流量包使用情况查询方式

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三、《王者荣耀》专属流量包使用情况查询方式：

1、手机端查询方式

步骤一：在手机上下载联通“手机营业厅”APP，下载完成后登录手机号和用户密码，进入APP首页，选择下方“服务”选项。

步骤二：进入“服务”菜单后，选择“查询”-“流量业务查询”-“手机上网记录”或“手机上网流量详单”。

步骤三：点击“手机上网记录”后，页面会弹出提示框，点击“我知道了”，然后选择查询月份及时间段，点击查询即可。在系统查询出的手机上网记录中，“访问网址”显示为“沃游戏定向流量”的记录便是《王者荣耀》专属流量包的使用记录(IP为140.207.186.180)。

2、网页端查询方式

步骤一：在浏览器中打开联通网上营业厅www.10010.com，登录手机号和用户密码，选择左边菜单栏的“话费查询”-“详单查询”。

步骤二：在页面中选择“手机上网记录”，并选择查询月份及时间段，点击查询。

步骤三：在系统查询出的手机上网记录中，“访问网址”显示为“沃游戏定向流量”的记录便是《王者荣耀》专属流量包的使用记录(IP为140.207.186.180)。

步骤四：若对流量消耗有疑问，可通过页面底部的“导出”按钮将详单导出。

四、联通客服联络方式：

服务电话：4000-114-006

服务时间：7*24小时

服务邮箱：ws-service@wo.cn(9:00-18：00)

客服微信号：chinaunicom-wostore(9:00-18：00)

免责声明：请仔细阅读使用规则，本规则的最终解释权归中国联通所有。